Xavère Ricolfi casse les codes de l’audit avec “Le Journal d’une auditrice Qualiopi”, un livre à contre-courant

“Arrête d’attendre d’être prêt.e à 100%. Tu ne le seras jamais.” Arnaud Delaneuville, EntreCoachPreneur.

Qualiopi, la certification qualité désormais obligatoire pour les organismes de formation, est souvent vécue comme un véritable parcours du combattant. Complexité administrative, exigences normatives, contrôles rigoureux… pour beaucoup, c’est une source de stress, d’incompréhension, parfois même de découragement.

Mais derrière ces audits et critères souvent opaques, il y a surtout des personnes : des professionnels de la formation qui doutent, s’adaptent, bricolent parfois, et tiennent bon. Des histoires humaines, trop souvent passées sous silence, qui méritent d’être racontées autrement.

C’est justement le pari que fait Xavère Ricolfi avec Le journal d’une auditrice Qualiopi. À travers un livre illustré mêlant humour, anecdotes vécues et conseils pratiques, elle invite à découvrir la certification sous un jour nouveau : plus vivant, plus accessible, et surtout plus humain.

Comment transformer cette montagne administrative en un véritable levier de progrès ? Comment rendre Qualiopi moins anxiogène et plus fédératrice ? Autant de questions que ce projet cherche à explorer avec sincérité et bienveillance.

Oh là là… bonne question, ça. T’as deux versions : la corporate et la vraie. Moi je vais te donner la vraie, évidemment.

On va pas se mentir, je ne suis pas tombée dans Qualiopi à la naissance (c’est encore un bébé né en 2020).

J’ai travaillé presque 10 ans dans la formation, notamment dans le recrutement d’apprenants. Le terrain, les plateformes administratives, les deadlines qui s’empilent… ça, je connais. Et puis un jour par opportunité professionnelle, je me suis retrouvée auditrice Qualiopi en juin 2021. Le genre de tournant que je ne prévoyais pas dans mon business plan de Pollyannaways EURL (fermé), mais qui m’a fait énormément apprendre sur soi-même et les autres.

Depuis, j’ai audité des centaines de structures avec plusieurs certificateurs Qualiopi. J’ai fait des audits en visio, sur site, avec des consultants, des animaux de compagnie, des enfants, des chaussettes dépareillées (grillée car il faut enlever ses chaussures à l’entrée du domicile de l’audité indépendant) ou en bas de pyjama (bon, ok, ça ne se voit pas en visio).

Et comme je suis coach dans l’âme, j’ai toujours préféré écouter, questionner et comprendre plutôt que donner mon avis en conseillant. Une auditrice socratique, si tu veux.

Et en 2024 avec Arnaud, on a monté Entrecoachpreneur : une marketplace pour démocratiser le coaching pro auprès de la tech et de l’innovation. On veut que les compétences comportementales soient intégrées dans un milieu où les compétences techniques sont reines.

Il se trouve que le point commun de ces deux univers est la certification Qualiopi !

Mes audités m’ont encouragé à le faire : « Franchement, tu devrais écrire un livre avec tes anecdotes d’auditrice qualiopi. »

C’est vrai que j’en ai vu de toutes les couleurs avec par exemple une preuve pédagogique qui était… un sextoy. Oui, véridique. Et je me suis dit : « OK. Il faut raconter tout ça, même si cela peut paraitre douteux. »

Parce que Qualiopi, c’est souvent vu comme une montagne administrative. Et pourtant, derrière chaque indicateur, y’a des humains, de l’absurde, de la beauté, et souvent… un peu de rigolade.

Ce livre Qualiopi, c’est ma façon d’apporter du recul, du sens et du sourire dans cette démarche. Et comme j’aime les projets à plusieurs voix, j’ai demandé à plusieurs partenaires d’EntreCoachPreneur de me rejoindre.

Un mix entre conseils pour réussir Qualiopi, stand-up et carnet de terrain.

J’ai voulu mettre de l’humain, du vécu, et de l’autodérision dans cette machine parfois trop sérieuse. Et j’ai demandé à Éloïse Incrociati de mettre des dessins, parce que l’humour, ça marche encore mieux quand c’est illustré.

Du vécu. De l’humain. Et un bon paquet de “ah mais ouiii !”, un échange de pratiques pour les formateurs, accompagnateurs et auditeurs.

J’ai repris chaque indicateur du référentiel, et je l’ai illustré façon scène de théâtre par 4 anecdotes 100 % réelles.

Tu vois le moment où l’audité.e t’explique qu’il a bien « diffusé l’information au public », sauf que son site web n’a pas été mis à jour depuis 2019 ? Ben voilà. On en parle, on rigole, et on en tire des bonnes pratiques concrètes.

Ensuite, je décrypte : ce qui cloche, ce qui marche. Mais surtout, comment éviter le mur version “non-conformité majeure”.

C’est ainsi que j’ai restructuré Qualiopi en 4 grands axes (au lieu des 7 critères habituels). Histoire de rendre le tout digeste.

Et à la fin de chaque scène : des astuces, des bonnes pratiques et des questions à te poser. Pas de jargon, que du concret.

C’est un bon roman de gare drôle et utile, écrit pour celles et ceux qui vivent la qualité de l’intérieur. Un cadeau à se faire ou à offrir !

Je veux que les gens ressortent de leur lecture en se disant : « Finalement, ce n’est pas si horrible. »

Je veux que les organismes de formation, CFA, consultants VAE ou bilan de compétences et responsables qualité arrêtent de vivre cette démarche comme un contrôle fiscal. Qu’ils commencent à y voir un levier de sens, de structuration, de chiffre d’affaires et même de fierté.

Et au passage, si ça peut éviter 3 crises d’angoisse, 1 burn-out et 14 nuits blanches, je prends.

Mon rêve ? J’aimerais que le livre circule comme une sorte de kit de survie bienveillant, qu’on partage entre collègues avec un café et un “tiens, lis ça avant ton audit, ça va te détendre.”

Parce que je voulais un projet collectif, pas une publication solitaire depuis mon lit.

Que les gens puissent dire : “J’ai soutenu ce livre parce que j’y crois.”

Merci la team EntreCoachPreneur, vous êtes des as d’avoir communiqué sur l’édition de notre 1er livre.

My Moojo, c’est pas n’importe quelle plateforme : c’est LA plateforme du secteur éducatif. Eux, ils savent ce que c’est qu’un formateur qui rame ou des projets EdTech voulant changer le monde. Ils parlent notre langue !

Et puis ils m’ont accompagnée professionnellement, challengée comme s’ils allaient devenir actionnaires mais soutenue comme un membre de ma famille. Merci la team Moojo pour vos accompagnements de haute voltige !

Jamais 2 sans 3 ! Je reviendrai très prochainement pour d’autres projets personnels et ceux de mes coachs.

Déjà, faire comprendre que ce n’est pas un énième manuel “chiant” sur Qualiopi ou un kit Qualiopi à appliquer. C’est un vrai livre de terrain, drôle, intelligent et vivant.

Te montrer que ce n’est pas une blague de réussir et maintenir sa certification Qualiopi, mais que ça peut faire sourire.

Ensuite, fédérer une communauté de pros autour du projet d’édition de ce livre Qualiopi et du jeu en ligne qui en découlera. Leur dire : « Vous n’êtes pas seul·es. On va rire ensemble de ce truc qui nous fait parfois transpirer. »

Et surtout : traduire l’absurde en ressource, le stress en compétence et les indicateurs en moments de clarté.

Et enfin : faire comprendre que c’est un vrai outil de boulot…

Oh que oui !

Ma préférée ? L’accompagnement Qualiopi… en version jeu en ligne.

Oui oui. Un jeu où tu passes des niveaux, débloques des badges et apprends à répondre aux auditeurs sans paniquer grâce à ton coéquipier. Un mix entre Albator, escape game et accompagnement sur le référentiel qualité.

Et pour les fans de rencontres réelles, il y a aussi un club d’échange de pratiques entre lecteurs, pros de la formation, les auditeurs et les consultants. Du vrai terrain, du vrai lien.

D’abord, en leur donnant la parole. Ce projet, ce n’est pas juste mon regard : c’est le reflet de tout un écosystème.

Mon écosystème est déjà là, en fait. Vous êtes là.

À chaque post LinkedIn, chaque message de soutien, chaque “allez, courage Xavère”, vous me donnez de la force. Et je vous le rends avec des offres exclusives.

Je veux que ce livre Qualiopi soit aussi le vôtre. Que vous puissiez y reconnaître vos galères, vos fiertés, vos formateurs bourrés de bonne volonté.

Et après ? gGrâce aux contreparties, ils peuvent participer à des événements d’échange de pratiques, m’envoyer leurs propres anecdotes, ou contribuer à la suite (oui, il y aura une suite).

Et surtout, je veux qu’ils s’approprient les processus qualité. Qu’ils en parlent, qu’ils en rient, qu’ils le transmettent. Que ce livre devienne un cadeau à lire en bord de plage ou au coin de la cheminée, pas juste un PDF à classer dans l’indicateur 23 en preuve de veille légale et réglementaire.

📍 Court terme : publier ce livre puis sa BD et en faire un petit événement dans le monde feutré de la certification qualité.

🎮 Moyen terme : lancer officiellement le jeu en ligne Qualiopi. Oui, on va vraiment gamifier les certifications de qualité (et non, on n’aura pas peur du fun).

🌍 Long terme : créer une dynamique d’échanges entre tous les acteurs : audités, auditeurs, financeurs, OPAC, accompagnateurs…

Bref, tout le monde autour de la table !

Mon mojo c’est simple : rendre accessible ce qui fait peur.

Et tant qu’à faire, le faire avec humour. Parce que l’humour, c’est le meilleur moyen de dire les choses sérieuses sans déclencher d’urticaire.

Je veux qu’on puisse parler de “non-conformité” sans que ça ne flingue la journée. Qu’on sache se remettre en question sans se flageller. Qu’on puisse se marrer même en pleine refonte de Qualiopi, sans jamais oublier que derrière un indicateur, y’a des humains.

Si une de mes histoires d’audit peut faire rire ET apprendre, j’aurai gagné mon pari.

Ne cherche pas la perfection, cherche la connexion.

Montre pourquoi ton projet existe, ce qu’il veut changer, ce qu’il apporte de plus. Et surtout : fais le avec une équipe que tu aimes.

Tu dois être sincère, clair, vivant. Et surtout : ose partager ton pourquoi. Ce n’est pas une plaquette commerciale, c’est une aventure humaine.

Merci donc à :

• Arnaud, mon associé chez EntreCoachPreneur d’accepter de devenir un éditeur de ressources pédagogiques à destination des coachs. Il soutient ce projet de livre Qualiopi depuis plusieurs années !
• Éloïse, dont les dessins rendent Qualiopi presque sexy (oui, c’est possible)
• Martin d’avoir eu l’idée brillante de créer un jeu en ligne avec notre équipe pour facilité les certifications qualité.
• Mes partenaires EntreCoachPreneur pour le partage de leur expertise et leur soutien sans faille: Marianne, Laetitia, Nathalie, Charles, Audrey, Haytham, Mathilde, Joelle et Andry
• L’équipe My Moojo, Océane démontre bienveillance, expertise et fun avec ses gifs ! Fais-toi accompagner. Si tu lances un projet éducatif, My Moojo c’est le bon endroit
• Et à tous les professionnels de la formation (OPAC), auditeurs, consultants, accompagnateurs, financeurs, certificateurs… Ce projet est aussi le vôtre.

👉 Visez juste, soutenez le livre qui transforme la certification en aventure humaine !